Специалисты Rookee разработали новую комплексную стратегию по управлению репутацией для медицинских учреждений и врачей. Новый подход учитывает все сложности и особенности продвижения медицинских услуг и включает лучшие практики для формирования доверия со стороны пациентов.
94% пациентов считают репутацию ключевым фактором при выборе клиники. До 104% — на столько может вырасти количество просмотров информации о клинике после трех месяцев системной работы. Цель репутационного продвижения в медицине — не просто быть видимыми в интернете, а выстраивать устойчивый поток пациентов, укреплять доверие и повышать средний чек.
Репутация формирует доверие, а доверие напрямую влияет на решение записаться на прием к врачу и вернуться повторно.
Что дает комплексная репутационная стратегия
- Рост числа первичных и повторных обращений.
- Увеличение среднего чека.
- Сокращение пути пациента от поиска врача до записи на прием.
- Снижение влияния негативных отзывов.
- Повышение экспертности врача в глазах пациентов.
- Закрепление конкурентного преимущества в регионе.
Кому это нужно
- Частным и сетевым клиникам, стремящимся увеличить запись и улучшить узнаваемость.
- Врачам, развивающим индивидуальную практику или работающим в конкурентных регионах.
- Медицинским лабораториям, для которых важна работа на стыке B2B и B2C.
- Специалистам из сферы красоты и здоровья: косметологам, массажистам, остеопатам.
Что входит в услугу
В зависимости от потребностей и бюджета, стратегия может включать ряд активностей — от базовой работы с отзывами до масштабных PR-кампаний:
- Продвижение в колдунщике Яндекса. Заполнение блока «Врачи» информацией о конкретных специалистах, увеличение видимости и привлекательности их профилей.
- Мониторинг и управление отзывами. Работа над улучшением рейтинга на профильных площадках, мотивация пациентов на оставление отзывов, ответы на комментарии, сбор обратной связи.
- Цифровое присутствие и SEO. Оптимизация карточек на Яндекс Картах, 2ГИС, DocDoc, ProDoctorov и т.д.; подключение «колдунщиков» и SEO-работа под геозапросы.
- Контент и социальные сети. Публикации в Дзене, ведение социальных сетей, создание экспертного контента и видеоматериалов.
- PR и медийное продвижение. Публикации в профильных СМИ, интервью, укрепление статуса эксперта в нише.
Если вы хотите, чтобы пациенты находили вас, доверяли вам и рекомендовали вас другим — покажите им, что вам можно доверять.
Источник: Больше пациентов без прямой рекламы: новая репутационная стратегия Rookee для врачей и клиник
